2e lijns Support Medewerker klantenservice

Ben jij oplossingsgericht en wil je niets liever dan mensen op weg helpen met hun vraagstuk? Vind je het leuk om klanten blij te maken? 

Dan hebben wij voor jou als energieke en sociale klantenservice medewerker een mooie plek in de textielsector.

Wat ga je bij ons doen?
Als klantadviseur ben je bekend met geduld, empathie en klantvriendelijkheid. Je voornaamste taak is het helpen en het te woord staan van onze klanten. Zij hebben vragen, opmerkingen en soms ook feedback. Jij bent voor onze klanten het eerste aanspreekpunt. Daar horen de volgende kenmerken bij:

• Ervoor zorgen dat de klant perfect te woord wordt gestaan en de vragen correct beantwoord worden;
• Op een professionele en vriendelijke manier omgaan met onze klanten;
• Het actief luisteren naar hun vragen en eventuele problemen;
• Actief zijn op onze chatfunctie en proactief benaderen van klanten die onze website bezoeken;
  
• Samenwerken met ons gehele team om bekend te zijn met nieuwe producten, diensten en richtlijnen;
• Hulp en oplossingen aanbieden in overeenstemming met ons klantenservice beleid;

Team

Wie zijn wij?

Textielstad groeit enorm, zo ook internationaal. In de laatste drie jaar is onze webwinkel uitgegroeid tot één van de grootste binnen de Benelux. Daar zijn we ontzettend trots op.

We verwelkomen graag nieuwe collega's en vakidioten in ons team van jonge en ambitieuze mensen met verschillende expertises. Zo groeien we in onze kennis en verbreden we onze horizon.

Als bedrijf motiveren en inspireren we elkaar, staan open voor nieuwe mogelijkheden en geven elkaar de ruimte om te ontwikkelen.

Wie ben jij?

• Je bent communicatief sterk en je wordt warm van contact met klanten
• Je hebt een sterk inlevingsvermogen en gaat altijd op zoek naar de beste oplossing voor iedere situatie
• Je opereert fijn en snel binnen ons team
• Je bent niet bang om soms een tandje bij te zetten
• Je bent woonachtig in de omgeving van Tilburg
• Affiniteit met textiel is natuurlijk een flinke pré (maar we inspireren je graag 😉)

Beloning

Wat kan je van ons verwachten?

Nu je weet wat we van jouw verwachten, ben je vast benieuwd wat je hiervoor terug kunt krijgen. We vinden het belangrijk dat al onze collega’s zichzelf zijn want alleen dan kan je excelleren in je werk! Ook is er buiten het harde werken om ruimte voor ontspanning. Daarnaast mag je rekenen op:

• Een marktconform salaris dat bij jou, je functie en het aantal uur past
• Een afwisselende functie van 32-38 uur
• Veel ruimte voor eigen ideeën, invulling en creativiteit
• Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden
• Flexibiliteit (maar die vragen we ook soms van jou)
• De kans om deel uit te maken van een innovatieve, professionele en groeiende organisatie
• Vrijdagmiddagborrel